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Notre mecanisme de réclamation
MECANISME DE RECLAMATION
Un mécanisme de réclamation (ou procédure de plainte) est un processus de plainte formel, légal ou non légal qui peut être utilisé par des individus, des travailleurs, des communautés et/ou des organisations de la société civile qui ont subi des dommages causés par autrui. Les mécanismes de réclamation sont parfois aussi appelés mécanismes de « plaintes », de « réparation » ou de « responsabilité ».
Un grief est défini comme « un tort ou une épreuve subie, qui en réalité devient un motif de plainte ». Des griefs peuvent être commis au sein de la société ou auprès d'une source externe. Notre politique sur le traitement des réclamations couvre ces deux circonstances, mais les procédures varient.
Les documents téléchargeables que vous trouverez un peu plus bas vous permettront de prendre connaissances de nos mécanismes de réclamation, nos procédures disciplinaires, nos procédures de recrutements ainsi que notre politique sur les principes volontaires sur la sécurité et les droits de l'Homme
Vous trouverez ci-dessous les fichiers qui contiennent tout le mecanisme :
lire les fichiers ici :
Avez-vous une plainte à nous soumettre ? Prière nous l'envoyez aux adresses ci-dessous :
